Herausforderungen
- Schlechte Qualität der Leasingdaten aufgrund fehlender Standards und Arbeitsabläufe
- Geringes Vertrauen und geringe Benutzerakzeptanz/-zufriedenheit für das verwendete ERP-System
- Unvollständige Datenbankeinrichtung und Dateninkonsistenzen
- Problematische Kommunikation zwischen Geschäftsbereichen und IT
- Fehlende Transparenz in Bezug auf Fähigkeiten und Nutzung/ Fehlgebrauch des ERP-Systems
Maßnahmen
- Zentrale Anlaufstelle für alle Yardi Voyager verwandten Themen
- Einführung einer Datenverwaltung und von Standard Yardi Voyager-Prozessen zur Entwicklung und Aufrechterhaltung einer hohen Qualität der Mietvertragsdaten
- Aufbau eines Ticketsystems
- Bereitstellung einer 9:00-17:00 Uhr Service-Hotline
- Wöchentliche/ zweiwöchentliche Abstimmungstermine mit Yardi
- Identifizierung von Optimierungspotenzialen des genutzten ERP-Systems
- Gezielte Anwenderschulungen auf Basis der erkannten Optimierungspotenziale
- Aufbau einer Wissensdatenbank
Mehrwert
- Höhere Benutzerakzeptanz/-zufriedenheit für das verwendete ERP-System
- Zeitersparnis durch effiziente Nutzung der bereits vorhandenen oder entwickelten Systemfunktionalitäten
- Koordinierte Kommunikation zwischen Fachbereichen und IT, mit Hilfe von "IT sprechenden" Kollegen und Mitarbeitern
- Speziell geschulte Benutzer pro Fachbereich
WARUM R3AL?
Jedes Teammitglied von der R3AL Management vereint fundierte Kenntnisse von Yardi Voyager (insbesondere in Bezug auf Mietdaten und Property Management/Buchhaltung) mit mindestens 5 (und bis zu 20) Jahren Berufserfahrung in mehreren führenden internationalen Asset Management Unternehmen. Alle Mitglieder arbeiteten und/oder koordinierten interne und externe Helodesks in ihrer beruflichen Laufbahn.
